De luchtvaartmaatschappij waar jij een vlucht boekt, is ook verantwoordelijk voor de bagage die je meeneemt. Is jouw koffer kwijt op het vliegveld? Dan zijn er 3 stappen die je moet nemen. In dit artikel lees je wat je moet doen, en waar je recht op hebt.
Koffer kwijt op het vliegveld
Is jouw koffer kwijt op het vliegveld waar je aankomt? De eerste stap die je moet nemen is het melden. Dat doe je bij de servicebalie van de vliegmaatschappij waarmee je gereisd hebt.
Op Schiphol staat bijvoorbeeld aangegeven om welke bagageafhandelaar het gaat. Heb je met Finnair gereisd? Dan moet je bij Viggo zijn. Aan de balie krijg je een zogeheten PIR-formulier.
Hierop vul je jouw gegevens in, zoals je adres en het adres waar je verblijft. Wanneer je koffer opduikt, wordt je eerst gebeld. Daarna krijg je te horen wanneer je koffer bezorgd wordt en tussen welke tijden.
Volgens Het Juridisch Loket is het belangrijk om een kopie te vragen van het formulier dat je hebt ingevuld. Vergeet dit dus niet.
Bagage is vertraagd
We gaan er in dit artikel van uit dat je bagage vertraagd is, en dus ook weer opduikt. Moet je in de tussentijd spullen kopen zoals kleding, een tandenborstel of andere dingen? Dan kun je de kosten hiervan vergoed krijgen.
Hiervoor heb je wel de bon nodig van je aankopen. Om in aanmerking te komen voor deze vergoeding, dien je de luchtvaartmaatschappij te contacteren. Zij sturen je per e-mail een link met het formulier.
Print het formulier uit, vul het volledig in en stuur het naar de luchtvaartmaatschappij. Let op: stuur ook de originele kassabonnen alsmede het PIR-formulier mee. Het is het beste om dit aangetekend te doen.
Ook dien je het formulier binnen maximaal 21 dagen nadat je jouw koffer(s) terug hebt, naar de luchtvaartmaatschappij te sturen.
Hoeveel geld voor verloren koffer?
De spullen in je bagage zijn natuurlijk niet in geld uit te drukken. Maar je kunt er bijvoorbeeld ook een laptop in hebben zitten. En dan kun je misschien niet werken. Het is goed om te weten dat dit ook vergoed kan worden.
